トラブルを避けるためのネットリテラシー

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対処は落ちついて

ネットでトラブルになった時は、トラブルの種類を見きわめる必要があります。原因は何で、トラブルにかかわっているのはどういう人たちなのか。原因を除けるのであればそれを取り除きますし、無理ならば騒動が早く収まるようにします。自分が悪ければ、まず無条件であやまって、発言を取り消します。悪くないと思ったら、説明するか、特に反応せずに流す方がいいでしょう。「反論する」と大抵盛り上がっていくのがネットの傾向なので、色々言いたい気持ちがあってもぐっとこらえた方がトラブル回避になります。しかしこの時に「本当は色々言いたいことがあるけど言わない」などと、持って回った言い方をするのは、さらにトラブルの元になります。あやまる時にはきちんとあやまり、黙る時には徹底的に黙るのが、早めにトラブルを沈静化させる方法です。

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ネットの世界をずっと見ていると、何か言われたら反応し、相手に否定的な言葉を投げられたら投げ返したくなります。悪意のある相手に対して、自分を弁護しなければならない気持ちにもかられます。しかし、そんな必要はないのです。自分が過熱して、相手も過熱していくと、もはや丸くおさめる方法はありませんので、もしトラブルに巻きこまれたら、少しネットから離れて自分も頭を冷やすのがおすすめです。

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